Technicien SAV - Planification - Administration H/F

• Gestion des demandes techniques des clients : être le premier contact pour les entreprises, recueillir les détails des incidents et les besoins techniques.
• Analyse des problèmes techniques : comprendre les problèmes signalés, poser les questions techniques nécessaires, et reformuler ces besoins pour les techniciens sur le terrain.
• Planification des interventions : organiser et coordonner les interventions des techniciens en fonction des priorités et de la disponibilité.
• Suivi des interventions : s'assurer de la bonne réalisation des interventions, tenir les clients informés de l'avancement et des solutions apportées.
• Documentation et gestion des dossiers : assurer le suivi administratif et la mise à jour des informations dans le système

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