INT-079980
Customer Service Assistant DE/EN/FR H/F
Vallée de joux
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Administration / Secretarial / Reception
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Permanent full time
Notre client, une manufacture horlogère basée à la Vallée de Joux, recrute son futur :
Customer Service Assistant DE / EN / FR
Customer Service Assistant DE / EN / FR
Description of the mission
- Gérer le flux administratif des réparations de leurs montres, de la réception jusqu'à l'expédition en retour
- Garantir la fluidité des flux des pièces sur l'ensemble du process de réparation au sein de la manufacture
- Etre le contact pour les clients B2B et privés, pour toutes les questions liées aux réparations en cours
- Garantir la qualité des informations transmises (devis, factures, délais…)
- Gérer toutes les demandes liées au réparations (renseignements complémentaires, réclamations premier niveau, etc.)
- Assurer le suivi et la transmission des dossiers spécifiques au Customer Care et au management
Required profile
- Vous êtes au bénéfice d'une formation commerciale (CFC, équivalent) et vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
- Vous communiquez parfaitement en français et en allemand (niveau C1), ainsi qu'en anglais (niveau B1 minimum). La connaissance d'une autre langue est un atout supplémentaire.
- Vous êtes rigoureux et savez organiser votre travail de manière autonome.
- Doté d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, vous savez prendre des décisions et réagir efficacement afin d'apporter des solutions à vos interlocuteurs.
- Vous savez travailler en équipe et êtes reconnu pour votre sens du service client.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques usuels et la connaissance de SAP est un plus
Your contact
- home FLEXSIS - LE SENTIER
- personRomina CIAVARDINI
- quick_reference_allReference: INT-079980
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