INT-079980 15.01.2025

Customer Service Assistant DE/EN/FR H/F

Notre client, une manufacture horlogère basée à la Vallée de Joux, recrute son futur :

Customer Service Assistant DE / EN / FR

Description de la mission

Gérer le flux administratif des réparations de leurs montres, de la réception jusqu'à l'expédition en retour
Garantir la fluidité des flux des pièces sur l'ensemble du process de réparation au sein de la manufacture
Etre le contact pour les clients B2B et privés, pour toutes les questions liées aux réparations en cours
Garantir la qualité des informations transmises (devis, factures, délais…)
Gérer toutes les demandes liées au réparations (renseignements complémentaires, réclamations premier niveau, etc.)
Assurer le suivi et la transmission des dossiers spécifiques au Customer Care et au management

Vous êtes au bénéfice d'une formation commerciale (CFC, équivalent) et vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
Vous communiquez parfaitement en français et en allemand (niveau C1), ainsi qu'en anglais (niveau B1 minimum). La connaissance d'une autre langue est un atout supplémentaire.
Vous êtes rigoureux et savez organiser votre travail de manière autonome.
Doté d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, vous savez prendre des décisions et réagir efficacement afin d'apporter des solutions à vos interlocuteurs.
Vous savez travailler en équipe et êtes reconnu pour votre sens du service client.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques usuels et la connaissance de SAP est un plus