INT-077321 10.12.2024

Technicien SAV - Planification H/F

Fribourg
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Electricité
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Fixe - Temps plein

Pour une entreprise internationale de la région de Fribourg, spécialisé dans la conception de stations-service, on cherche un Technicien SAV - Planification , service client

Description de la mission

Gestion des demandes techniques des clients : être le premier contact pour les entreprises, recueillir les détails des incidents et les besoins techniques.
Analyse des problèmes techniques : comprendre les problèmes signalés, poser les questions techniques nécessaires, et reformuler ces besoins pour les techniciens sur le terrain.
Planification des interventions : organiser et coordonner les interventions des techniciens en fonction des priorités et de la disponibilité.
Suivi des interventions : s'assurer de la bonne réalisation des interventions, tenir les clients informés de l'avancement et des solutions apportées.
Documentation et gestion des dossiers : assurer le suivi administratif et la mise à jour des informations dans le système

Profil attendu pour l'emploi

Excellentes compétences linguistiques : français langue maternelle, avec de solides connaissances de l'allemand, pour une communication fluide avec les clients et collègues.
CFC technique ou équivalent, (automaticien, électricien ect...)
Bonne compréhension technique : capable d'analyser et de reformuler les problématiques techniques en vue de leur résolution.
Sens de l'organisation : capable de gérer les priorités et de planifier les interventions de manière optimale.
Personnalité proactive et orientée client : dynamique, capable d'anticiper les besoins, et de travailler en équipe.